Reinders is per direct op zoek naar een:

Medewerker Klantenservice Online

(Fulltime / Parttime – 30 tot 38 urige werkweek)

Wij zoeken een duizendpoot met doorzettingsvermogen om mee te groeien in en met ons bedrijf. Met je commerciële creatieve enthousiasme toon je daadkracht en kom je met eigen ideeën om een nog beter resultaat te behalen voor onze webshop en andere online-kanalen waaronder Bol.com en Amazon. 
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten. Service staat bij jou op de eerste plaats. De Duitse taal heeft geen geheimen voor je en Microsoft Office ken je door en door. Je begeleidt de orderstroom van het begin tot het eind.

Je houdt je bezig met de volgende taken:

  • Onderhouden van de dagelijkse commerciële contacten via e-mail en telefoon.
  • Behandelen en oplossen van lopende aanvragen, zowel intern als extern
  • Bieden van ondersteuning aan onze e-commerce manager.
  • Uitvoeren van diverse administratieve activiteiten.
  • Zoeken naar verbeteringen in de processen en resultaten.

Wat vinden wij belangrijk:

Je bent een kei in het oplossen van commerciële vraagstukken. Je voelt je op je gemak in een omgeving waar hectiek aan de orde van de dag is en waar de Duitse taal een belangrijk communicatiemiddel is. De feedback uit jouw klantencontact deel je waar nodig ter verbetering van onze service. Je weet daarin zelf de omstandigheden te creëren waarin je optimaal kunt functioneren. Door de korte lijnen rapporteer en overleg je rechtstreeks met de manager E-Commerce.

Aangevuld met de volgende eigenschappen:

  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.
  • Kan goed zelfstandig werken.
  • Staat met beide benen op de grond in een regelmatig hectische omgeving.
  • Resultaatgericht, collegiaal, creatief en positief.
  • Hands-on instelling, ook wanneer werkzaamheden niet direct bij de functie horen.
  • Goede kennis van MS Office, ervaring met ERP-systemen.
  • Werkervaring op een afdeling verkoop binnendienst of E-Commerce afdeling is een pré.
  • Mbo+ werk- en denkniveau bij voorkeur in een commerciële richting. 

Wat kun je van ons verwachten:

  • Een dienstverband tussen de 30 en 38 uur.
  • Looptijd 7 maanden met daarna mogelijkheid tot verlengen. 
  • Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring en prima arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. pensioenregeling).
  • Een open en informele werkomgeving.

Interesse?

Zie jij jezelf helemaal terug in bovenstaande vacature, mail dan jouw CV samen met een motivatie naar [email protected] t.a.v. Mariëlle van Genderen / HR-adviseur.

Graag alleen reageren als je woonachtig bent in de omgeving van Aalten – maximale reisafstand woon-werk ca. 40 km enkele reis.Voor meer informatie over Reinders, kijk op: https://www.reindersgroup.com/ en http://www.reindersshop.nl

Werken bij Reinders

Reinders is een specialist op het gebied van wanddecoratie. Onze inspirerende producten vind je, door middel van een shop-in-shop, in meer dan 4.000 winkels. Ruim 70 toegewijde medewerkers met passie voor wonen en wanddecoratie werken elke dag aan een unieke shopbeleving. We geven onze bezoekers en klanten inspiratie om hun woning van een geheel eigen look te voorzien.

Ons assortiment bestaat onder andere uit posters, deco panels en canvas. Wij streven ernaar om woningen, hotels en kantoorpanden van een eigen identiteit te voorzien waardoor mensen zich thuis voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Wij zijn in staat om een ​​breed en exclusief aanbod van nieuwe motieven en prachtige producten aan te bieden die passen bij de levensstijl van de consument.

Door onze jarenlange ervaring kennen wij de markt van binnen en van buiten. We investeren in gedegen marktonderzoek waarbij de consument centraal staat. Ons creatieve team is altijd op zoek naar de nieuwste en meest innovatieve trends. Onze producten zijn in meer dan 30 landen beschikbaar en we zijn Europees marktleider met mondiale ambities.

Wil jij werken in een omgeving met zeer diverse wanddecoratie en voor een internationaal opererend familiebedrijf. We maken graag kennis met je!