Vacature: Medewerker Klantenservice

Junior, Fulltime/Parttime – 30 tot 38-urige werkweek
Wij zoeken een duizendpoot met doorzettingsvermogen om mee te groeien in en met ons bedrijf. Met je commerciële drive toon je daadkracht en kom je met initiatieven om een nog beter resultaat te behalen met onze webshop en e-commerce platformen. Je hebt affiniteit met E-Commerce, bent gedreven en in staat om te leren en te groeien.

Als Customer Supportmedewerker bied je ondersteuning bij alle dagelijkse werkzaamheden voor onze diverse webshops en platformen (waaronder BOL.com en Amazon). Je taken zijn erg divers. Je monitort de orderstroom en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij weet van onze klanten fans te maken!
 

Je houdt je bezig met de volgende uitdagingen 

  • Onderhouden van de dagelijkse commerciële contacten via de mail en telefoon.
  • Verzorgen van informatieaanvragen en nazorg van klanten (Customer Care).
  • Accountmanagement (orders, vragen etc.).
  • Bieden van (verkoop-)ondersteuning aan onze e-commerce manager.
  • Uitvoeren van diverse (overige) administratieve activiteiten.
  • Zoeken naar verbeteringen in de processen en resultaten.

 

Wat vinden wij belangrijk

Je bent een commercieel ingestelde en communicatief vaardige specialist op het gebied van verkoopondersteuning. Je voelt je op je gemak in een omgeving waar hectiek aan de orde van de dag is. Je weet daarin zelf de omstandigheden te creëren waarin je optimaal kunt functioneren. Door de korte lijnen rapporteer en overleg je rechtstreeks met de manager E-Commerce.
 

Aangevuld met de volgende eigenschappen

  • Commercieel inzicht.
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.
  • Kan goed zelfstandig werken.
  • Staat met beide benen op de grond in een regelmatig hectische omgeving.
  • Flexibel; géén 9 tot 6 mentaliteit.
  • Resultaatgericht, collegiaal, creatief, flexibel en positief.
  • Hands-on instelling, ook wanneer werkzaamheden niet direct bij de functie horen.
  • Goede kennis van MS Office, ervaring met ERP-systemen.
  • Werkervaring op een afdeling verkoop binnendienst of E-Commerce afdeling is een pré.
  • Mbo+ werk- en denkniveau bij voorkeur in een commerciële richting.

 

Wat kun je van ons verwachten

  • Een dienstverband tussen de 30 en 38 uur voor minimaal de duur van een jaar.
  • Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring en prima arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. pensioenregeling).
  • Een dynamische, open en informele werkomgeving.

 

Interesse?

Ben jij die enthousiaste, klantgerichte support professional die wij zoeken, mail dan jouw CV samen met een motivatie naar hr@reindersposters.com t.a.v. Mariëlle van Genderen / HR-adviseur.
Graag alleen reageren als je woonachtig bent in de omgeving van Aalten – maximale reisafstand woon-werk ca. 40 km enkele reis.
Voor meer informatie over Reinders, kijk op: https://www.reindersgroup.com/ en http://www.reindersshop.nl

Werken bij Reinders

Reinders is een specialist op het gebied van wanddecoratie. Onze inspirerende producten vind je, door middel van een shop-in-shop, in meer dan 4.000 winkels. Ruim 70 toegewijde medewerkers met passie voor wonen en wanddecoratie werken elke dag aan een unieke shopbeleving. We geven onze bezoekers en klanten inspiratie om hun woning van een geheel eigen look te voorzien.

Ons assortiment bestaat onder andere uit posters, deco panels en canvas. Wij streven ernaar om woningen, hotels en kantoorpanden van een eigen identiteit te voorzien waardoor mensen zich thuis voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Wij zijn in staat om een ​​breed en exclusief aanbod van nieuwe motieven en prachtige producten aan te bieden die passen bij de levensstijl van de consument.

Door onze jarenlange ervaring kennen wij de markt van binnen en van buiten. We investeren in gedegen marktonderzoek waarbij de consument centraal staat. Ons creatieve team is altijd op zoek naar de nieuwste en meest innovatieve trends. Onze producten zijn in meer dan 30 landen beschikbaar en we zijn Europees marktleider met mondiale ambities.

Wil jij werken in een omgeving met zeer diverse wanddecoratie en voor een internationaal opererend familiebedrijf. We maken graag kennis met je!

REINDERS